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爆發

星期三才說可能快會忍不住爆發...
星期四就開口了

我罵了西班牙男

換來的是
KAIRI的: 做得好! 不過可以更狠(?)
Hitomi的: 你很男前(有型)!!!


詳情如下, 沒興趣的/ 已經聽厭了我說西班牙男的
請不要按






先說一下罵之前的事

早上, Claire突然問我,
如果下星期一二西班牙男不在, 我可不可以應付Direct的
西班牙男黃金週上班了, 所以有2天補假, 要5月內補
下星期一, Mnadii放假回來, 她跟Claire會做wholesaler的…
2天, 應該沒問題, 如果死人頭在星期五把工作都做完的話…
他的客人沒甚麼事我都會儘量留他星期三回來給他自己弄

說我小心眼也好, 我總覺得, 如果我不開聲說明
他一定會心想有我幫忙..一定會想可以留下些工作給我
週末2天, 星期一已經是會特別忙
還要清理他的遺物, 沒可能

於是,
我跟他說: 請你明天下班前把工作(email/ web) 都做完不要留給我, 我希望星期一可以由0開始

…我會不會很大口氣?
KAIRI說: 不, 你很有型(爆)

戲肉來了

話說, 他轉了一個email 給我, 是香港的Agent
轉我的原因是, 以為只有我跟Mandii 才可以做
(默)

我說: 從來沒人這樣說過, 我跟Mandii 做的是澳洲Wholesaler, 其他地方的agent 人人可以做, 上星期Claire不是才發了email 叫我們如果收到某新加坡的agent 要小心處理嗎?! 你有收到吧?

他說: …啊….是喔

我說: 沒關係, 反正是香港的, 我來做好了

他開始解釋起來: 我一開始不知道他是agent…報了價他問我佣金…

我看了一下email…人家email 署名是XX旅遊公司啊...跟他說

他說: 我有看到, 可是也有可能他是在公司發email 給自己問的啊

我又再看一下email, 人家一開始就有問佣金幾%, 跟他說…

他說: 啊, 我沒看到…看漏了

(無力)

我說: 請你看email時一定要從頭看到尾….我會跟進的了, 房間確認之後再教你要怎麼做agent的

於是, 先找一下他的報價, 可是…system竟然沒有!!!
他..沒把人家的email 紀錄…不是說了一定要把客人的資料紀錄的嗎?!

我說: 喂阿D先生()我找不到紀錄, 你有報價嗎?.... (裝在找) …啊有了…你沒儲存對方的email啊…

他說: 啊, 我忘了….

我說: Claire不是發了email嗎? 一定要儲存客人的email 和電話(如有), 你常常也不儲的嗎?

他說: 一時時…

我說: 請從現在開始一定要儲! 你不儲, 你不在時有甚麼事我們要聯絡客人時,system沒紀錄會很麻煩的, 我們沒可能去check你的email, 那很花時間…Manager(Claire)說了的事你不做, 那email 就沒意義了

..在這已經有點生氣說…指數20%

之後, 在等酒店答覆時, 發生了另一件事
他收到一間澳洲的Agent的email, 問我是不是轉給我

我問: 為什麼?

他說: 因為是澳洲Agent

我說: 我們不會直接跟澳洲agent 洽談的…training時早說過了吧…我跟Mandii只是負責澳洲wholesaler, agent的都是叫他們聯絡我們姐妹公司的..你轉給我我也是轉給我們姐妹公司的

他說: 對啊..我忘了

天啊, 忘了?! 一開始便說明的東西你忘了?! 你有帶大腦上班的嗎
..在這已經很生氣說…

指數40%

然後, 酒店確認來了, 打算抄他之前報的銀碼開Invoice
一看…怎麼是3個大人的?! 人家明明有個7歲小孩
於是, 我問他:為什麼你報價是3個大人的?

他說: 啊…他有說有小孩嗎?

我說: 有, email 一開始就說了

他說: 啊, 我有看到…嗯…我是知道的…

我說: 你知道甚麼你說啊!!!!!

他說: 我知道有小孩的可是忘了酒店有小孩價錢

我說: 有小孩就要特別小心你知道的吧, 不同住宿有不同的小孩優惠, 你不記得可以看system啊, 小孩優惠都有紀錄的!!!

…其實, 我真的不知道他究竟是看漏了人家有小孩還是忘了小孩優惠..總之

我說: 你報錯價了

…快半年了, 這麼簡單直接的行程也報錯…我不敢想像你之前到底還報錯了多少..

他說: 我是報貴了…我們沒吃虧吧

我說: 對, 我們是沒吃虧 , 可是, 如果他們繼續跟我們訂酒店, 有一天, 跟這3人一模一樣組合出現時, 我當然是會報正確的, 他們便會發現比之前便宜…那怎麼辦?!

他說: 我們可能要安排退款

我說: 可不可以退款要問Claire, 可是, 問題是我們的Consultant的專業準確跟公司的信譽問題啊你明不明白 ?

啊, 還要我在email中跟人道歉, 又不是我做錯…

生氣指數60%

然後, 我在想對方既然是Agent, 可能也會客人訂Rental…
看一下他給了甚麼資料吧…

唔?!...啊!!!!!
怎麼都是給舊的資料?!

舊的: 因為當時價錢未定, 我們只寫 Rental Office在哪 跟提供網站

新的: 有折扣資料, 現在訂rental+ lesson=每邊15%, 分開訂每邊也有10%


完全不一樣的啊!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 我們是想令更多人預訂才推折扣的…你一直還在用舊的啊?!

我說: 喂…怎麼你的rental 資料是舊的?

他說: …….?

我說: 不是應該已經換新的了嗎? Claire已經email了我們吧, 用有折扣資料的…

我不想那麼簡單俾把資料給他, 叫他自己找一下
10分鐘之後

我說: 你找到了沒有?

他說: 沒有….Claire有send 我嗎?...有send的我都會放在一起

我說: 怎麼可能會沒有….

一找, 明明就有…
找了10分鐘也找不到不會開口說啊….

生氣指數80%

我說: 我現在轉給你, 你的名字有在名單上的, 這email是5月14日send的, 跟Rental 開會那天

我說: Claire在email中說叫我們現在起用新的template

他看了一會

他說: 啊, 那天…2時開會, 我剛午飯回來便趕開會…沒時間看…

我說: 好的, 5月14日那天你沒時間, 可是今天5月22日, 8天了…14日至22日你也沒時間去改template? 我們已經用新的了你還在用舊的?! 你比我們慢了8天了啊…email中 Claire不是叫我們馬上去改嗎? 你還沒改為什麼會把email 收起在來? 完成了的email才收起來的吧?! 你如果沒收起來的話, 便知道有事還沒完成…沒做完你為什麼收起來

他說: 我以為開完會..完成了….

我說: 那你為什麼開完會後沒改template?

他說: 我看漏了Claire叫我們改的那段

我說: 麻煩你看email 從頭小心的看到尾, Manager在email說了說要同時實行, email了你你不看, 那email是沒有意義的!!!

他說: 我是知道的…

我說: 你知道甚麼你說啊!!!!!

生氣指數99%

他說: …因為那天沒時間…

我說: 你不要再找藉口了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

生氣指數100%...不, 是120%

都是因為他轉了個email給我才發現他的錯..偶然的...
如果不是因為那香港Agent, 事情可能永遠不會被揭發 

這時, 是下午5時多
之後一個多小時, 我完全無視他

自己有錯, 永遠會先推在別人身上
對方沒說,  Claire沒send他
又或是推說自己沒時間, 很忙
我說: 你忙個屁(請原諒我 我真的很生氣)

6時, 受不了那裡的空氣
我逃了去Rie跟Hitomi的房間
她們, 都說我做得好(笑)

6時15分, 下班

星期五, 明顯我跟他的距離更遠了
一個上午, 我也沒理他
下午他問問題…都是應該知道的
我就說之前某某不是說了, 某某有send我們email啊
要他自己去找

我是不會幫他的!!!!!
他今天一定再完成自己的工作才可以下班放假

下午4時30分
我看web還有3個enquiry…不想幫他
可是有個甚麼萬一他真的到7時也做不完
到時候還不是留給我?
我不如先救了自己吧?

邊做自己的email邊掙扎
4時45分, 他離開了自己的座位
去了隔壁Katsu的房間
聽不清楚他們的對話…可是..好像在吵架…
5時多…聽到”train no. xx” “station xxx” ….
……
原來在問路…
問路也可以問到像吵架似的….
不…重點是…你現在才去問?! 工作呢?!!!!!!!!!!!!!!
這時候, 其實我的手已經在動, 在做web了的

我不是心軟不是為了他,
我是為了我自己


他回來時, 我問: 你還有email 沒完嗎

他說: ….對…還有一堆…有2個新的完全沒碰過…

我說: 我在做web的, 你做不完是不是應該早點出聲啊…

我是不會幫你做那2個的不要妄想

他說: 好的..啊…我這個還要加rental…一大堆的 (下刪1分鐘廢話)

你解釋麼多幹嗎?

我完全無視他那一分鐘廢話

完成了web上的, 準備關機下班

他說: 我可以把一個payment 留你嗎?..剛收到客人email

我說: 期限甚麼時候?

他說: 星期二

我說: 好的, ..你有沒有甚麼特別事要我跟進, 你不在但要緊急做的

他說: 啊, 剛才那客人想加rental

我說: rental 不急的我會留你, 我只會做payment之後跟客人說你星期三會回來


不要妄想把工作推給我, Agent的也好direct的也好
我不會那麼笨全接的

我說: 我剛才收到一個info的email, info的已經轉我了你不會再新郵件, 請完成你手上的, 星期三見

又去Hitomi 房間, 說了一會
說他還在工作…
可是, IT 哥哥跟我說, 原來3時時已經把info的email 轉我了..
即是..3時之後根本沒有新的email進他account…
我也只是收到一個
..即是說, 今天忙的程度是2小時才有一個info email…

朋友, 一整天你究竟在幹什麼?!
我..好想看一下你的sent box (爆)

現在, 我很期待6月我出差時, email 全去他那邊的話
他就會知道我們工作量的差別…大概jumee?DaNcE2

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西人會怕了你... 家姐你依家可以教人...哇!!

我只能說...

其實...他是一隻豬吧=3="

不...比豬還蠢的廢物....

(超超級的無言)

你的生氣指數只有120%太少了...如果是我在40%時已經爆發了400%出來XD

世上原來真是有這麼廢的人的
真想把這西佬跟我這邊的雞丁送作堆一定會很合得來v-408

人家也有讚你有型的=3=

西佬真的很JP.......

我覺得連我這麼笨的人也可以做得好過佢.......

一早應該剷佢啦
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